重慶市企業(yè)聯(lián)合會(huì)（企業(yè)家協(xié)會(huì)）
管理創(chuàng)新
收到那么多年度賬單，你為用戶做總結(jié)了嗎？
每逢年末年初，許多平臺(tái)都會(huì)給自己的用戶出一份年度報(bào)告，比如大家熟知的支付寶賬單。那么，大家是否考慮過為什么要給用戶一份年度總結(jié)？它有什么作用？需要注意什么？
為什么要為
用戶做年度總結(jié)
因?yàn)椴煌脚_(tái)的業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)不同，需要關(guān)注用戶行為的角度不同，所以為用戶做總結(jié)的目的性也不一樣，我在這里把它歸結(jié)為以下四點(diǎn)。
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